在玩家迫切需要解决的问题方面，除了游戏流畅的体验外，还有就是快速迅捷的客服服务。久游网就是一家真诚专注为玩家服务的游戏企业，在为满足各类玩家的需求之余，久游更是设立了VIP服务通道。那这些又能给玩家提供哪些实际的服务呢？我们52pk游戏网记者采访了久游客服中心的相关负责人。
差异化服务区别于玩家，满足久游玩家各方面的需求
久游客服中心的相关负责人在回答记者在客服方面的问题时表示，由于玩家在对自己装备、账号等虚拟物品的重视程度不同，他们对客服服务的要求也是不同，所以为了满足所有玩家对于客服服务的要求，久游特别设立了VIP服务通道，这样可以快速迅捷的为玩家的问题提供解决的方案。在VIP服务方面，除了提供玩家账号等的服务方面，还会推出一些线上线下的增值服务。
客服服务不同于宣传，需要切实际的提升玩家游戏体验
久游客服负责人称，客服服务不可能是表面宣传的东西，需要切实为玩家解决问题。他表示，久游网在玩家客服方面也投入了非常大的力量，希望通过游戏产品之外的服务，可以提升玩家对游戏体验的升级。尤其是在游戏账号安全方面的管理，希望可以为玩家解决后顾之忧。同时，也提倡玩家在注册游戏账号时，务必按照实名来注册，提供真实的身份，这样就能在处理玩家账号的问题时，久游有依可循，有证可查，更加快速的处理账号问题，并从而保证玩家的虚拟财产减少损失或者不损失。
玩家因为重视久游游戏，才会提出相对苛刻的问题
久游客服负责人还表示，因为玩家对于自己的账号的重视程度，可能会存在一些玩家对于客服会提出一些看起来非常“苛刻”的要求。当然，对于久游客服来说，这些都是他们对于久游游戏的重视。如果他们不重视，就不会提出这些“苛刻”要求。当然，对于久游客服来说，并不会应为他们提出的问题“苛刻”，而对他们采取不理不睬的态度。久游会考虑公司的规定，对这些问题进行甄别，看玩家提出的问题是否合理。因为，玩家在游戏中的因社会关系产生的问题，不是游戏官方或者客服能够实际可以处理的。如果玩家的诉求是合理的，然后再整合公司内部的所有力量，比如如果需要涉及程序或者其他游戏产品内容的东西，久游则会协调游戏产品相关的各个部门来共同来解决玩家的问题。
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